Elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint a fogyasztók főszabály szerint 14 napos elállási joggal rendelkeznek az online vásárlások esetén.

Kivétel — romlandó és egyedi termékek. A jogszabály alapján az elállási jog nem érvényesíthető olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely gyorsan romlandó, illetve minőségét rövid ideig tartja meg. Ide tartoznak a Sutivora által kínált torták, sütemények és egyéb friss cukrászati termékek, ezért ezekre elállási jog nem gyakorolható az átvétel után.

Nem romlandó termékek. Bontatlan, sérülésmentes, tartós csomagolású termékek (pl. bizonyos ajándékdobozok) esetén, amennyiben a termék jellege ezt lehetővé teszi, elállási szándékát az átvételtől számított 14 napon belül jelezheti az [email protected] címen.

Hibás teljesítés. A fentiektől függetlenül, ha a kézhez kapott termék sérült, hibás vagy nem a megrendeltnek megfelelő, a kézhezvételt követő 24 órán belül jelzett panasz esetén díjmentes cserét vagy visszatérítést biztosítunk.